昨日、「忙しいからウォシュレット設置依頼に対応しない」とSNSに投稿があるのは本当ですか？とのご質問がありました。
弊社スタッフも指摘されたSNSの投稿を見ましたが、これが弊社のことを書いてあるのであれば（あくまでも弊社のことを書いているのであればの前提ですが）、これは「嘘」です。
この点は「弊社のことだ」と勘違いされる方もいらっしゃると思いましたので、明確にする必要があると判断したため、下記にお知らせします。
弊社は「忙しい」を理由に、ウォシュレット設置ご依頼を断ったことはありません（ただし、緊急の漏水などの対応はスケジュールが詰まっており、対応できないことはあります）。
もし、この投稿主が弊社から断られた方であれば、以下の理由です。
- 何度も繰り返し、質問をしてこられる方で、これ以上の質問は有料になりますと、弊社から回答された方（設置の可否に関するノウハウは一定情報以上は無料ではありません）・・・・・・その後期限までにお申し込みはなし。
- WhatsAppで回答を求める同じような質問を１時間に数回、半日に渡り送ってこられた方・・・・・・他の仕事ができないため、また販売後のことも鑑み、こちらから辞退。
- 他者の個人情報（同じコンドミニアムのユニット＝個人が特定されるレベルで設置実績があるか？）を聞いてこられて、弊社から個人が特定できるレベルの情報だからお知らせできませんと回答された方（弊社の方針で同じコンドミニアムで設置の実績はお知らせしますが、それ以上の詳細情報は第三者には開示しません）・・・・・・その後期限までにお申し込みはなし。
- ご回答の期限以内に理由なく何のお返事もなかった方、回答がなかった方で同じご質問を数ヶ月後にされる方・・・・・・サービス提供を辞退。
勿論のこと、弊社のやり方と合う方・合わない方、双方いらっしゃると思います。
合わない方は、他の会社のサービスをご利用されればよく、例えば「これ以上は有料です」と言われたので、と他人に言えばよいだけだと思います。
そうSNSに書かれた場合、事実ですので、誰から聞かれても弊社は「それは事実です」と答えます。
忙しいようで対応してくれない、とは明確に違います。
以上をもって、「忙しいから対応しないとSNSにありましたが、本当ですか？」というご質問への回答に替えさせていただきます。
