先日訪れたお客様宅で、「地元業者の提示価格が納得いかないので、依頼したのですが・・・・・・」というお話がありました。
修理に関して、正確に価格を提示できない（ださない）理由には、正直な話何が壊れてるか？わからないためです。
- 取替部品が必要な場合には、シンガポールでは代替部品はけっして安くはありませんし、特殊サイズ部品などはそのメーカーに依頼して海外からの取り寄せもあります（例えば、蛇口の不具合に関して、蛇口交換を選ばざるを得ないケースもこのためです/そちらの方が安いという理由もあります）。
- ご依頼者の方の現状説明が明確でない、間違っているということも普通にあるのも理由のひとつです。
人によっては、説明しているじゃないか！と思うこともあろうかと思えますが、残念ながら見当違いも多いのです（そのために弊社では起きていることのみをお知らせください。ご自身の見当は省いてください。とお伝えしています）。
なお、（弊社では行っていない）家電修理に関しては、正確な費用提示はむりではないか？と思えます。
それはチェックしてみないと何が壊れているか？わからないだろうからです。
家電に関しては、シンガポールで販売しているものを買うこと（サポートセンターがあるため）、オフィシャルなサポートセンターに問い合わせすることが肝心です。
サポートセンターのスタッフからも「まず商品を持ってきてください/まずは修理担当者を出張させます（有料無料は要確認）」となろうかと思えます。
大事なことは、感情的になって短気を起こさないことです。
日本人の感覚としては、客はこちらだかから返事して当然、見積り詳細をきちんと送ってきて当然、仕事は請けて当然という態度できつく当たる方もいるようです。
ある他社のシンガポール人から、「もう日本人のお客さんは嫌だ！」と言われたことがあります。
何を言われたか？と聞いたところ、それを彼女（上記シンガポール人）に言って怒鳴り怒るのは明らかな間違いで、迷惑行為で通報されかねないと呆然としたのを覚えています。
やり取り途中で業者との連絡が取れなくなった、仕事を断られたという方は、ちょっと立ち止まって考えて欲しいと思います。
ちなみにこちらのお話をいただいたお客様は、弊社のウェブサイトでの大まかな基準をご覧になり、メールでのやり取りで価格提示できたため、ご依頼いただいたようでした。
